Garanti ve İade Koşulları

  • Ürünlerimizin garantisi 2 yıldır.
  • Web sitemizde satın alacağınız tüm ürünler İkrasan Mobilya garantisi altındadır.
  • İkrasan Mobilya olarak ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını belirlemekteyiz.
  • Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun oluşması veya arızalanması durumunda ilgili ürünün faturası ile ürün hatası veya oluşan arıza ile ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılarak ürünün firmamıza göndermenizi rica ederiz. Firmamız bünyesinde bu ürünler ile ilgili gerekli inceleme yapıldıktan sonra sizlere gerekli bilgilendirmeyi yapıyoruz ve garanti koşulları dahilinde gerekli işlemleri sağlıyoruz.  
  • Arıza bildirimi yapılan ürünlerde herhangi bir arıza görülmediyse ürünü aynı şekilde müşterilerimize iade ederiz.
  • Ürün arızası garanti kapsamındaysa ürünün tamirat işlemi yapılmakta ve 15 iş günü içinde teslim edilmektedir. Ürünün tamiratı mümkün değilse stoktaki mevcut bir ürün ile birebir değişimi yapılmaktadır, eğer stokta ürün bulunmazsa müşteri ile görüşme sağlayıp benzer bir ürün veya farklı bir ürün ile değişim yapabiliriz veya ürünü iade alırız.
  • Ürün arızası garanti kapsamı dışındaysa veya kullanıcıdan kaynaklıyorsa ürünün iadesini gerçekleştiriyoruz veya onay verilmesi durumunda ücretli olarak tamirat işlemi yapılmaktadır.

Garanti ve iade işlemleri için daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.